يمكن القيام بالإبلاغ عن المعاملة الغير منجزة بطريقتين: 1. خلال أوقات الدوام الرسمي من الساعة 7:30 صباحاً إلى الساعة 2:30 بعد الظهر من الأحد الى الخميس يمكن الإتصال على الرقم التالي 042172256 وتزويدنا برقم المعاملة التي تم إنجازها مع تاريخ إنجاز المعاملة لإعداد رسالة للبنك لاسترداد المبلغ. 2. كما يمكن الإبلاغ في أي وقت عن طريق ارسال بريد إلكتروني مع رقم المعاملة في حال توفرها على بريد mail@dubaipolice.gov.ae . أما في حال عدم توفر البيانات المذكورة لدى الشخص فيرجى إرسال رقم الملف المروري أو بيانات لوحة السيارة أو رقم الرخصة مع تاريخ إنجاز المعاملة والقناة التي تم إنجاز المعاملة عليها (Internet, IVR , Kiosk) حتى يتسنى لنا البحث عن المعاملة والرد عليكم بأسرع وقت ممكن.

يمكن التواصل مع المعنيين لدينا في حال تم دفع المخالفات المرورية التي تم إرتكابها في إمارات أخرى (للمركبات المسجلة في إمارة دبي فقط) ولم يتم حذفها من موقع شرطة دبي من خلال إرسال نسخة من إيصال الدفع للمخالفات التي تم دفعها إلكترونيا على البريد الإلكتروني mail@dubaipolic.gov.ae

في حال تم إنجاز معاملات مرورية ودفع رسوم توصيل المعاملة ولم يتم توصيلها خلال 24 ساعة من تقديم الطلب يرجى الاتصال خلال أوقات الدوام الرسمي من الساعة 7:30 صباحاًإلى الساعة 2:30 بعد الظهر من الأحد الى الخميس على الأرقام التالية 2172246 ( 009714) 2172240 ( 009714)

يمكن للشخص التأكد من إتمام عملية دفع المخالفات بنجاح فور إتمام العملية من خلال إعادة الدخول على خدمة ( الاستعلام ودفع المخالفات المرورية) و إعادة الاستعلام عن المخالفات ففي حال تم إلغاء المخالفة فهذا يعني أن العملية تمت بنجاح، أما في حال إستمرار وجود المخالفة التي تم إختيارها ليتم دفعها فهذا يدل على أن عملية الدفع لم يتم إنجازها بنجاح وعلى الشخص التأكد من البنك إذا تم خصم المبلغ من حسابه البنكي في حال إذا تم الخصم (اتباع الخطوات المذكورة في سؤال رقم1).

لإسترجاع كلمة السر يمكنك: 1. استخدام خدمة نسيت كلمة السر في صفحة دخول المشترك 2. قم بإدخال البيانات المطلوبة وارسال الطلب. 3. عندها سيقوم النظام بإرسال كلمة السر الجديدة إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المتحرك للمشترك.

في حال إذا نسيت اسم المستخدم و كلمة السر يمكن القيام بالإبلاغ بطريقتين: 1. خلال أوقات الدوام الرسمي من الساعة 7:30 صباحاًإلى الساعة 2:30 بعد الظهر من الأحد الى الخميس يمكن الإتصال على الرقم التالي 2977877 وتزويدنا برقم الهاتف للمستخدم وإسم الشخص ليتم التأكد والبحث في النظام وإستخراج اسم المستخدم وكلمة السر الجديدة 2. كما يمكن الإبلاغ في أي وقت عن طريق ارسال بريد إلكتروني وتزويدنا برقم الهاتف للمستخدم وإسم الشخص ليتم التأكد والبحث في النظام وإستخراج اسم المستخدم وكلمة السر الجديدة mail@dubaipolice.gov.ae .

إذا كنت قد قمت بالتسجيل مسبقا في الموقع فلا يمكنك التسجيل مرة أخرى بنفس البريد الإلكتروني والهاتف المتحرك، ويمكن استرجاع المعلومات المتعلقة بالموضوع من خلال: 1.إذا كنت تذكر اسم المستخدم ونسيت كلمة السر يرجى اتباع الخطوات المذكورة في سؤال رقم5 2. إذا كنت لا تذكر اسم المستخدم ونسيت كلمة السر يرجى اتباع الخطوات المذكورة في سؤال رقم 6

نعم، يمكنك ذلك من خلال الدخول باسم المستخدم وكلمة السر ومن ثم الدخول على بيانات المستخدم الموجودة في أعلى الصفحة في الموقع. وتغيير كلمة السر

نعم، يمكنك ذلك من خلال الدخول باسم المستخدم وكلمة السر ومن ثم الدخول على بيانات المستخدم الموجودة في أعلى الصفحة في الموقع.وتغيير البيانات الموجودة.

نعم، يمكنك ذلك من خلال: ? الاتصال بالإدارة العامة للخدمات الإلكترونية على رقم الهاتف:2977877-04 المتوفر من الساعة 7:30 الى 2:30. ? إرسال رسالة على خدمة رأيك يهمنا ? الإتصال على خدمة (اسأل دبي.) على رقم:700040000

يرجى مراجعة الإدارة العامة للمرور على رقم الهاتف:2172246-04. والإبلاغ عن المشكلة

لا، لا يتم إلغاء أو توقيف الحسابات التي لم يتم استخدامها لفترة طويلة إلا في حالة ورود طلب من المشترك لإلغاء الإشتراك .